〜日本の企業はいま、どんな視点で、どんな人を採用するのか?〜

人事インタビュー
星光ビル管理株式会社

「居ごこちのよさ」を提供する仕事。
ゆっくりと成長してもらえたらいい、
難しく考えずチャレンジしてほしい。

インタビュー:星光ビル管理株式会社 上級主任 八木拓実(ヤギ タクミ)さん

COMPANY INFO

全国に26の拠点をもち、2018年にビル総合管理進出55周年を迎えた星光ビル管理。清掃・警備はもちろん工事やフロアのレイアウト設計までを手がけ、ビルをはじめとするさまざまな施設の価値向上を目指している。

CHAPTER 01募集職種

必要なのは、清掃部門で活躍してくれる人材。 外国人の方もどんどん採用していきたい。

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————まずは、星光ビル管理さんの仕事内容について教えてください。

ビルの総合管理を行う会社です。具体的には清掃や設備管理、警備からプロパティマネジメント、オフィスソリューションや工事まで、ビル管理に関するすべてを行っています。

オフィスビルに限らず商業施設、ホテル、ホスピタルなどさまざまな種類の物件を総合的に管理させてもらっている会社です。

 

————その中で、いま特に採用に力を入れられている部門はどちらですか?

清掃部門です。警備なども不足していますが、いちばん人手が多く必要なのが清掃です。

 

————いま取材をさせていただいている広島は東京に次いで人材の確保が難しいエリアだそうですね。以前は外国人の雇用もあったそうですが現在はどうですか?

おっしゃる通り以前は何名か働いてもらっていましたが、引っ越しやライフスタイルの変化によって退職されていまは広島に1名いらっしゃるのみです。条件面など、求職者の方とこちらの意見が合えばどんどん採用はしていきたいと思っています。

 

————雇用形態は?

いまのところパート・アルバイトを中心に検討しています。

職業安定所のほかネット媒体や折り込みチラシなどに求人情報を掲載していますが、5年、10年前に比べたらどの媒体を使っても反応が少ないな、という感じです。

 

 

CHAPTER 02仕事を覚えるまで

何回同じことを聞いてもらってもいいので
少しずつ理解していってもらえたら。

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————星光ビル管理さんが、仕事をする上で大切にされていることは何ですか?

「お客様感動」を与えることです。ホームページやパンフレットに「居ごこちは、人で変わる。」というメッセージを掲載しているのですが、単にビルの管理を行うのではなく、居ごこちを提供することが私たちの仕事だと思っています。

弊社では清掃員への研修用にマナーブックというものを作っていて、その中でも特に挨拶・お客様とのコミュニケーションの重要性を伝えています。具体的には、朝出社されてきたお客様に「おはようございます!」と声をかけることやお辞儀の角度などです。利用者さまに心地よく感じていただく、きれいにするのは当たり前でプラスアルファの感動を与えられる仕事を目指しています。

 

————マナーブックのお話が出ましたが、研修は具体的にどういった内容なんでしょうか?

所属している物件にもよりますが、全社的に行っているのはマナーブックに添った月1回の身だしなみの総合チェック。清掃部門では事故防止のための情報共有ミーティングも行います。ごみの中にインスリンの針など医療ごみが入っていることもあるので、資料を配布して実物を見たことがない人にもどんなものか分かるようにしておく、そういった情報共有が大事になります。同業他社さんで起きた大きな事故なども自分ごととして重く受け止め、対策などを考えるようにしていますね。

あとは…機器を使った作業は研修などもありますが、最初は簡単なモップ拭きや掃除機がけから行っていきます。

 

————出身地や人によって「きれい」の基準が違うということはありませんか?

確かに、基準は分かりにくいですね。日本人でもどの程度やったら仕上がりなのか判断しにくいところがありますが、その感覚は日々の作業の中で先輩の仕事を見ながら徐々に身につくと思います。

 

————言葉の問題についてはどのようにお考えですか?

コミュニケーションを取ったり報告をもらう上で最低限の会話ができないと厳しいかなというのはあります。日本人ばかりで先輩外国人もいないので難しいかなと思う部分もありますが、真面目に丁寧に教えていくつもりですし、何回同じことを聞いてもらってもいいので少しずつ理解してもらえたらと思っています。

 

 

CHAPTER 03求める人物像

親切にしっかりと指導します。
難しい仕事だと思わずにチャレンジしてほしい。

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————運転免許などの資格は必要ですか?

不要です。パート雇用させていただいた方には基本的に、担当物件に直接出勤してそこから直帰してもらうので、車を使って移動というようなことはありません。ですから運転免許は必要ありません。そのほかも特に必要な資格はありません。

 

————どんな方に来ていただきたいですか?

真面目できれい好きな方がいいですね。失敗はしてもいいんです。ただ、上司や先輩とコミュニケーションを取りながら仕事内容をコツコツと根気強く自分のものにしていってくれる方がいいです。

 

————最後に。応募を検討される方にひとことメッセージをお願いします。

弊社の仕事は、清掃でお客様に居ごこちのよさを提供するお仕事です。未経験の方でも親切にしっかりと指導していきますので、難しい仕事だと思わずにチャレンジしてくれたらと思います。

COMPANY DATA

会社名 星光ビル管理株式会社
郵便番号 541-0044
本社所在地 大阪府大阪市中央区伏見町4丁目4-1
本社電話番号 06-6201-0021
資本金 5億62万5千円
電話番号 082-263-3426
従業員数 6,491名
売上高(今年度) 396億2百万円
事業所 本社・支店・営業所 23拠点
関連会社 大星ビル管理株式会社
アクセス JR広島駅より徒歩約3分
公式サイト https://www.saycogroup.co.jp/

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